Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady se týkají zpracování osobních údajů návštěvníků webových stránek https://dental-prag.eu jako takových (technický provoz webu, kontaktní formulář, cookies, analytika).

Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb (zdravotnická dokumentace, objednávání pacientů, vyúčtování apod.), naleznete samostatně v dokumentu Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů.

Kdo jsme

Provozovatelem těchto webových stránek je BIODENT-TUR s.r.o., IČO 28452071, se sídlem Uruguayská 344/13, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 142530. Naše webová adresa je: https://dental-prag.eu.

Kontaktní údaje správce jsou uvedeny v dokumentu Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů, čl. I.

Jaké shromažďujeme osobní údaje a proč je shromažďujeme

Kontaktní formulář

Na našich webových stránkách je umístěn kontaktní/objednávkový formulář, jehož prostřednictvím nás můžete kontaktovat nebo se objednat k ošetření. Prostřednictvím formuláře shromažďujeme údaje, které nám sami poskytnete – zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah Vaší zprávy či požadavku.

Tyto údaje používáme výhradně za účelem vyřízení Vašeho dotazu či objednávky a komunikace s Vámi. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů zaslaných přes web, případně plnění smlouvy o péči o zdraví, dojde-li na základě formuláře k objednání k ošetření (viz Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů, čl. III).

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho požadavku, nejdéle však po dobu jednoho roku od odeslání formuláře, pokud z komunikace nevznikne vztah pacient–poskytovatel zdravotních služeb, kdy se dále postupuje podle Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů.

Média

Pokud by v rámci provozu webu docházelo k nahrávání obrázků (např. redakčním systémem), doporučujeme vyhýbat se nahrávání obrázků s vloženými údaji o poloze (EXIF GPS), neboť tyto údaje mohou být z obrázku zjistitelné třetími osobami.

Cookies

Naše webové stránky využívají soubory cookies:

  • Nezbytné (technické) cookies – slouží k základnímu fungování webu (např. zapamatování nastavení, technické zajištění kontaktního formuláře) a nevyžadují souhlas.
  • Analytické cookies (Google Analytics) – používáme k měření návštěvnosti a chování uživatelů na webu, abychom mohli web zlepšovat.
  • Marketingové cookies (Meta Pixel) – používáme k vyhodnocování účinnosti reklamy a případnému cílení reklamy na sociálních sítích.

Analytické a marketingové cookies jsou ukládány pouze na základě Vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty zobrazené při první návštěvě webu. Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím nastavení cookie lišty, případně prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

V souvislosti s používáním Google Analytics a Meta Pixel může docházet k předání údajů do třetí země (USA), a to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–U.S. Data Privacy Framework), případně na základě standardních smluvních doložek podle čl. 46 GDPR.

Vložený obsah z dalších webů

Stránky mohou obsahovat vložený obsah z jiných webů (např. mapa, video). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová stejným způsobem, jako kdyby návštěvník navštívil přímo daný jiný web – tyto weby mohou shromažďovat data o Vás, používat soubory cookies a sledovat Vaši interakci s vloženým obsahem.

Analytika

Viz výše, oddíl Cookies. Údaje z Google Analytics zpracováváme v anonymizované/agregované podobě pro účely statistiky návštěvnosti; k profilování jednotlivých návštěvníků nedochází.

S kým sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje shromážděné prostřednictvím webu můžeme sdílet s:

  • poskytovateli technických služeb zajišťujícími provoz webu (hosting, správa webu);
  • společností Google LLC v souvislosti s používáním Google Analytics;
  • společností Meta Platforms, Inc. v souvislosti s používáním Meta Pixel;
  • v případě objednání k ošetření též s osobami uvedenými v Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů, čl. IV.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu uvedenou výše v oddíle „Kontaktní formulář“. Údaje shromážděné prostřednictvím analytických a marketingových cookies jsou uchovávány po dobu stanovenou nastavením příslušné cookie lišty, nejdéle však po dobu 24 měsíců od jejich uložení, případně do dřívějšího odvolání souhlasu.

Jaká máte práva

Máte právo požádat o poskytnutí informace, jaké osobní údaje o Vás v souvislosti s provozem webu zpracováváme, právo na jejich opravu, omezení zpracování či výmaz, a právo kdykoli odvolat udělený souhlas s cookies. Podrobný výčet práv, včetně práva podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, je uveden v Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů, čl. VI a VII, který se přiměřeně použije i na zpracování prováděné v souvislosti s provozem webu.

Kam posíláme vaše data

Údaje mohou být v rozsahu popsaném výše (Google Analytics, Meta Pixel) předávány do třetí země (USA) způsobem popsaným v oddíle Cookies.

Vaše kontaktní údaje

Pro uplatnění svých práv nebo v případě dotazů nás můžete kontaktovat na kontaktních údajích uvedených v oddíle „Kdo jsme“ výše.

Dodatečné informace

Jak chráníme vaše osobní údaje

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím webu, zejména zabezpečené (šifrované) připojení k webu (HTTPS), omezení přístupu k datům z kontaktního formuláře pouze na oprávněné osoby a pravidelnou aktualizaci softwaru webu.

Jaké máme postupy při úniku informací

V případě zjištění bezpečnostního incidentu majícího za následek porušení zabezpečení osobních údajů postupujeme v souladu s čl. 33 a 34 GDPR, tj. v případech, kdy to vyžaduje zákon, oznámíme takový incident Úřadu pro ochranu osobních údajů, a je-li to nutné, informujeme i dotčené osoby.

Od kterých třetích stran získáváme osobní údaje

V souvislosti s provozem webu jako takového nezískáváme osobní údaje o Vás od žádných třetích stran; veškeré údaje nám poskytujete přímo Vy (např. prostřednictvím kontaktního formuláře).

Jaké automatizované rozhodování provádíme a/nebo profilování uživatelských dat

V souvislosti s provozem webu neprovádíme žádné automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro Vás právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Informační povinnost regulovaného průmyslu

Jako poskytovatel zdravotních služeb podléháme informačním povinnostem podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a souvisejících předpisů. Tyto povinnosti a jejich vztah ke zpracování osobních údajů pacientů jsou podrobně popsány v dokumentu Informace pro pacienty o zpracování osobních údajů.